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售后服务

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1、质保期服务:

自系统调试合格即进入自控系统保修期,质保期为 12 个月。

自动控制系统合同附件清单中货物的保修期为项目验收合格后 12 个月或到达施工现场后 15 个月,两者以先期到达者为准。

质保期内自动控制系统发生故障,由我方负责免费上门进行维修或更换、调试直至设备运行正常。保修期内,我方在接到维修通知后24 小时内派人到现场进行维修。

正常操作使用情况下,我方负责对该系统免费维修。

2、长期技术服务:

我方免费提供长期的技术咨询服务,协助用户解决在使用过程中出现的具体问题。

若使用过程中发生设备故障,无论是否在质保期内,我方将及时派出技术人员进行解决,我方承诺在接到报修电话24 小时内到达设备现场进行处理。质保期外收取相应费用,费用由双方协商确定。

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